2019/02/15

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武林时代参观学习

来源:彩票33官网集团    更新日期:2018-09-30

       9月5日下午在拱墅区物业协会的带领下,品质保障部参观学习了地处武林核心地带的超甲级写字楼——武林时代大厦。
走进武林时代大厦,建筑设计上的浓郁商务气息与物业人员的亲切热情碰撞出专业的服务品质,不论从视觉、听觉、嗅觉都给人带来一种高端的舒适感受。 
       首先,参观一行同行聆听了大家物业副总经理的项目介绍。通过介绍充分地感受到了大家物业对员工的服务理念灌输和坚持不懈的培训,久而久之使员工熟练的掌握工作内容与技巧,促使对服务质量要求不断深化,呈现出团队的凝聚力,推动企业的稳定持久发展。 
       随后跟随武林时代相关管理人员一起对项目实地进行了参观走访。品质部各端口的专员们认真聆听,细心观察,感受颇多。就项目专项管理优秀之处总结如下:
武林时代客服部主要由主管、大堂商务秘书、管家构成。印象最深刻的是,大堂商务前台处每周都有时花更新,使人眼前一亮。整个大堂不设一个垃圾桶,避免带来异味,商务秘书与保洁实时巡查清理。与客服主管交流之后,得知楼盘每年达12次的文化活动或惠民服务,今年足球杯之际,还开展了猜比赛赢奖品的创新活动。 
       大厦外围矮麦冬利用小碗种植整齐,绿色常青。屋檐排水沟利用漏水架铺上雪白的鹅卵石,美不胜收。外围草坪设计的挡水槽,经过改造,雨后、台风后不容易使雨水携带的泥沙冲入路面,减少了保洁的重复清扫工作量,提升了道路清洁的管理理念。从细节入手,消防通道楼层摆放垃圾桶靠墙内侧,安装有机玻璃隔档,维护公共区域卫生的美观。从楼层到通道,地面到木饰面,光亮整洁。保洁员的工具仓库,标识清晰,摆放有序,真正的展现让业主回归家的感觉。 
       秩序维护人员精神面貌较好,值班制度定人定岗落实很到位,对外来车辆和人员管控实行专人指挥,有跟踪、有现场操作,每个环节都有专业的人员。物资统一规范放置地下车库右侧位置,物资配备很齐全,上墙制度落实很好,日常使用台账填写规范,作业面无其他杂物,十分整洁。 
       通过此次的参观、交流、学习,使品质部的每一名成员都深受启发,大家纷纷表示要把我们所见所学结合自身项目情况带进彩票33官网,提升与优化服务流程,让业主真真切切地感受到彩票33官网物业人的真诚服务每一天。
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